,我们对客户的态度如同对待上帝,怎么敢有半点歧视呢?”
“但我有个朋友先前来你们店,结果你们不但不好好招呼,连免费的手袋都不给,还嘲笑她们是乡巴佬,这难道不算歧视?”
林初瓷控诉道。
严丽陡然想起来之前来过的那两个女人,一个胖子一个丑女,难道那两个女人是林小姐的朋友?
“怎么会呢林小姐?是不是您听了什么谣传?我们Vera店的每个人都是经过培训上岗的,服务态度方面也都是一流的,您自己也能体验到,我们怎么会区别对待顾客呢?”
“看来不拿证据你们不服是吧?”
林初瓷播放出两段剪辑过的音频,其中就有严丽讽刺她和沈薇薇的那些内容。
严丽听了之后,神色陡变,这才意识到,先前两个乡巴佬来还偷偷录音了,现在也不知道她们怎么找到林初瓷这个关系,还把录音发给了她?
严丽极力的想要挽回形象,谄媚的解释,“林小姐,这可都是误会啊!我们也不知道她们是您的朋友,如果她们要是提及您的话,我们肯定会以礼相待。”
“所以,你的意思是,不认识的路人进店,就可以忽略不重视?这就是你做店长的行为准则?我看以你这样的德行,根本就不配当Vera的店长!”
林初瓷的语气加重,态度很刚。
严丽见她是想为她什么朋友出头,来挑她的不是,她也没办法好言好语了。
“林小姐,您进店我们当您是VIP客户,会给您提供最好的服务,但如果您不是来买衣服的,而是来找茬的,那么请您不要对我的工作指手画脚。我是店长,总公司任命,不是你一句辞退,就可以让我下岗的!”
金莲试图缓解气氛,“林小姐,如果先前我们怠慢了你的两位朋友,要不今天您帮她们带两个免费手袋回去,帮我们表达一下歉意,可以吗?”
“这是两个手袋就能解决的事情吗?”
林初瓷皱起眉头,冷眸扫过眼前两个女人,“你们知不知道,因为你们这样的人,让Vera造成了多恶劣的影响?”
严丽强忍着不悦道,“林小姐,您是我们大客户,我们不能与你争吵,这样也会影响我们的生意,您有什么不满,请到旁边说,好吗?”
“要说就在这里说!”
林初瓷态度极冷,严丽道,“可您带着保镖堵着我们的店门,妨碍我们正常营业了。”
“那又怎样?”
“如果您坚持这样,我们只能通知商场经理来解决了!”
“好!你通知!”
林初瓷不依不饶,严丽和金莲都没办法,只好通知商场管理负责人来处理。
曹芳在这个时候,不忘过来安抚,“林小姐,要不您先到沙发上休息一下,我给您倒杯水。等下商场负责人过来再好好协商,可以吗?”
曹芳的态度不错,林初瓷听她的建议,在沙发上落座。
没过多时,商场负责人徐经理带着几位高管,匆匆赶来Vera店,见到严丽问她发生了什么事。
严丽把事情经过解释一下,手指沙发上的林初瓷,“那位林小姐为她的朋友过来讨公道,指责我们服务不好,还扬言要辞退我!徐经理,您给评评理!”
徐经理看到林初瓷的时候,惊得倒吸一口冷气,随即呵斥严丽,“严店长,你眼睛瞎了还是没带脑子?你知道她是谁吗?”
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